做為一個(gè)置業(yè)顧問,怎么樣才可以抓住客戶的心?以下，我大概介紹一下房產(chǎn)的銷售技巧首先是客戶進(jìn)場介紹：1、客戶進(jìn)入售樓部，你立刻上前，說“您好，有什么可以幫你”客戶大部分說，來這里看一下2、你就說，請過來沙盤模型這邊，我向你解釋一下我們項(xiàng)目的大概情況介紹完之后，客戶會(huì)提出很多問題，不管怎樣，你都盡量回答他滿意的答案3、接下來，引導(dǎo)客戶，問他需要多大的戶型客戶基本會(huì)回答你的4、你就帶客戶進(jìn)入分戶模型區(qū)，向他介紹理想中戶型單位介紹你推薦的單位的各種好處之后，他肯定會(huì)問你價(jià)錢5、你就帶客戶進(jìn)入洽談區(qū)，記得給客戶倒杯水，在洽談桌上給客戶算價(jià)錢問一下客戶是否一次性或者銀行按揭之類的，這時(shí)候客戶會(huì)問你購房有沒有優(yōu)惠6、遇到這類問題，自己不能答復(fù)的，就問一下現(xiàn)場經(jīng)理其次，是要具備良好的業(yè)績需要知識、技巧和心態(tài)、知識如下：1、熟識周邊住宅的售價(jià)2、周邊住宅的租價(jià)3、住宅在當(dāng)?shù)氐男枨?、房地產(chǎn)銷售的法律法規(guī)5、房市的變動(dòng)（現(xiàn)在沿海的房價(jià)有所上升了，內(nèi)地的交易量在上升等等）6、溝通技巧（談判技巧）7、銷售技巧（銷售策略）8、投資渠道與投資回報(bào)9、國家的宏觀政策10、地方政府對行業(yè)的規(guī)定還有，銷售的技巧如下：1、欲擒故縱（和客戶砍價(jià)的時(shí)候比較適用）2、裝可憐（給客戶長時(shí)間解釋的時(shí)候比較適用）3、拍胸口（客戶在猶豫的時(shí)候的比較適用）最后，房地產(chǎn)從業(yè)人員的心態(tài)如下：1、業(yè)績，銷售行規(guī)（不論黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓）2、團(tuán)結(jié)，銷售是團(tuán)隊(duì)行為，不要太獨(dú)立行事3、服從，服從公司的統(tǒng)一安排，不要輕易挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威4、真誠，不要搞違反職業(yè)操守的事5、靈活，對于上級命令的合理性和公司決策，可以提出一些意見，但不能過分堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)做到以上這些，要抓住客戶的心理，你就可以得心應(yīng)手了，祝你成功！